1. Phạm vi vận chuyển
- IXI cung cấp dịch vụ vận chuyển đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam.
- Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn và đúng thời gian.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng đặt sau 17h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thời tiết xấu, lễ tết hoặc các sự kiện bất ngờ. IXI sẽ cập nhật cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.
3. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: 3-5 ngày làm việc.
- Khu vực xa và các tỉnh miền Bắc: 5-7 ngày làm việc.
4. Phí vận chuyển
- Đối với các đơn hàng có tổng giá trị trên 500.000 VNĐ, IXI sẽ miễn phí vận chuyển.
- Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán.
- Phí vận chuyển dao động từ 30.000 – 70.000 VNĐ tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.
5. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
- Sau khi đơn hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình.
6. Chính sách giao hàng không thành công
- Trong trường hợp đơn hàng không thể giao thành công do địa chỉ không chính xác hoặc khách hàng không có mặt để nhận, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp giao lại.
- Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về IXI và chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận phương án xử lý.
7. Kiểm tra khi nhận hàng
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi, hư hỏng hoặc sai sót, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
8. Liên hệ hỗ trợ Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0799.916.916 hoặc email shop@ixi.vn